SISTEMA ARBITRAL DE CONSUM

Com fer la sol.licitud d'Arbitratge

En primer lloc, el consumidor qui haurà d’iniciar el procediment presentant la corresponent sol·licitud d’arbitratge davant la Junta Arbitral de Consum. En segon lloc, es donarà trasllat de la mateixa a l’empresa que pot acceptar o no l’arbitratge -hem de tenir present que és una garantia que l’empresa en qüestió ja estigui adherida al sistema arbitral de consum-.

Quan ambdues parts han acceptat l’arbitratge de consum poden presentar al·legacions sobre l’assumpte objecte de conflicte. Així doncs, seran citades en audiència davant del Col·legi Arbitral –que pot estar format per un àrbitre únic o per tres- s’escoltarà a les parts i s’arribarà a una resolució que serà comunicada a les parts de forma escrita anomenada “laude”, aquest és vinculant per ambdues parts i per tant d’obligat compliment.

Mes informació sobre el sistema arbitral de consum:

- Informació general
- Com fer la sol·licitud d'Arbitratge
- Juntes Arbitrals de Consum
- Formularis de sol·licitud d'Arbitratge
- Adhesió al sistema Arbitral de Consum
- Preguntes freqüents
- Legislació relacionada